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O que este site é — Este site é o catálogo da Casa do Sofá. Ele serve para você conhecer os produtos e montar uma lista de interesse. Nenhuma compra é concluída aqui: não há pagamento, cálculo de frete nem fechamento de pedido pelo site. O atendimento e a venda acontecem pelo WhatsApp.

Produtos, preços e disponibilidade — As informações de produto, incluindo fotos, descrições e medidas, são publicadas com o maior cuidado possível, mas podem conter erro ou ficar desatualizadas. Fotos são ilustrativas e tecidos podem variar de tonalidade entre a foto e a peça física. Valor e disponibilidade são sempre confirmados no atendimento, e é essa confirmação que vale — não o que estiver no site.

Medidas e acesso ao local — As medidas informadas são aproximadas e podem variar conforme o acabamento. Antes de fechar, confira o espaço onde o móvel vai ficar e também a passagem até ele: porta, corredor, elevador e escada. A responsabilidade por conferir se a peça passa no local é de quem compra, e a nossa equipe ajuda nessa conferência se você pedir.

Como a venda se fecha — Qualquer proposta, prazo, valor ou condição de pagamento tratada no atendimento é o que vale entre nós. Combinações feitas por canais que não sejam os oficiais desta loja não nos obrigam.

Entrega e montagem — Prazo, custo e as condições de entrega e montagem são combinados caso a caso no atendimento, conforme o produto e o endereço.

Trocas, devoluções e garantia — Produto com defeito de fabricação segue a garantia do fabricante. Direito de arrependimento e troca seguem o Código de Defesa do Consumidor. Para abrir um caso, fale com a gente pelos nossos canais de atendimento, com a nota e o relato do que aconteceu.

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